礼品一站式采购平台
换货政策

一、申请换货的基本条件:

1.换货只能换同款或等量同价位产品;

2.收货时确认商品有质量问题请您联系客服,告知商品存在质量问题的具体情况、产品数量并拍照将相关证据提供给客服;

3.因买家自身原因,在保证商品全新、不影响商品二次销售的条件下,以发货日期为准(拆单以最后一单发货时间为准),15日内办理;

4.所有商品如需办理换货,需保证外包装完整、包装未拆,不影响二次销售;

5.保证换商品的配件、赠品等齐全;已开据的发票或销售明细单完整;

二、不允许退换货的条件:

1.所有商品非质量问题不予换货;

2.商品损坏,包装袋破损等影响二次销售的商品;

3.已修改加工后的商品;

4.赠品、吊牌、配件、外包装有损坏或丢失;

5.积分、代金券兑换的商品或赠品等,非产品质量问题,不予换换;

6.秒杀、促销等活动中标明不退不换商品,以当前活动说明为准;

7.已开据的发票或销售明细单丢失,不予换货;

8.非平台正规商品,没有购买记录,有大量恶意退货现象的商品;

9.自发货之日起超过15天(拆单以最后一单发货时间为准)的商品;

三、快递选择

1.换货商品请使用快递方式寄回,平邮方式以及需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理换货;

2.如在未经客服同意换货申请的情况下,直接将商品寄回,平台将不承担保管、重新发货、退款责任,必要时平台有权处置滞留商品;

3.因错发或质量问题等引起的商品换货请使用平台指定的快递公司寄回。

四、关于门店自提

1.门店自提订单提交后,系统会自动进行处理,因此无法修改或取消订单;取消订单需待货品备齐后操作。

2.门店自提订单备货完成后会为您保留7个自然日,超过7天还想保留可联系在线客服操作延期,单笔订单只允许延期1次,一次3个自然日。逾期将自动取消订单,系统会操作退款。

3.换货:门店自提仅支持换同款产品,门店无可换产品请直接退货,重新在门店购买合适的产品;离店后只能联系在线客服申请退货,请在门店检查无误再提货,敬请谅解!

4.网上购买的商品,不能在实体店换货;实体店购买的商品也不能在网上换货。

5.通常情况下,一张订单只能进行一次换货操作,为了保证您的权益,请您考虑后与联系客服,双方协商一致后才能进行换货


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一件也是批发价

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